Published on
December 19, 2006 in
Tips.
DSB er herlige – de tilbyder døgnbemandet kundeservice på 7013 1415. Dermed kan man når som helst ringe og bestille pladsbillet eller få køreplansoplysninger.
Desværre har DSB investeret i et irriterende telefonkø-system, som favoriserer DSB 1′-rejsende, så man lærer hurtigt at trykke 1 og dernæst 2 for at komme igennem til køreplanen. Systemet til køreplansoplysninger er for øvrigt ganske fremragende. Det har stemmegenkendelse og man slipper derfor for at bruge en tilfældig medarbejders tid på ligegyldige ting.
Personlig kundebetjening kommer man igennem til via 1 og 4. Billetter kan bestilles og betales med Dankort over telefonen, men personligt ringer jeg næsten altid med mindre end 2 timers varsel når jeg skal bruge pladsbillet, og så er det ikke så interessant. I stedet henter jeg billetten i automaterne på stationen. 
Så skete det endelig! DSB, Bane Danmark og regeringen er blevet enige om, at pendlere nu kan få kompensation ved forsinkelser, lige som almindelige rejsende har kunnet det i nogle måneder. Jeg har ingen anelse om hvordan kompensationsordningen rent praktisk kommer til at fungere, da ingen rent faktisk har oplyst om det i nogen af de artikler jeg er faldet over, men det bliver nu godt alligevel. Som jeg tidligere har nævnt, oplever jeg ikke voldsomt mange forsinkelser, men når det sker, er det nu rart at vide, at man kan få en lille skilling for sin ulejlighed.
Læs mere om DSB’s Rejsetidsgaranti her.
Published on
December 15, 2006 in
Generelt.
Der kan siges meget godt og en del dårligt om DSB – jeg foretrækker den positive tilgangsvinkel, så jeg vil sige noget godt om deres forsinkelser. De gør det med stil!
Til daglig er der normalt max 20 minutters forsinkelser på de i alt ca. 2½ timer jeg tilbringer i toget, men når der så endelig er “rigtige” forsinkelser, så er vi dælme også forsinkede. Jeg sidder netop nu i toget fra Odense St (afgang 8:06) til København H (ankomst ca. 9:25) – vi holder mellem Dybbølsbro St og København H, og klokken er 10:44. Der har åbenbart været problemer med et sporskifte ved Hvidovre, hvilket har givet kæmpe tog-kø mellem Høje Taastrup og København H. Faktisk har turen mellem disse to stationer taget næsten lige så lang tid som turen fra Odense til Høje Taastrup. Heldigvis sker det så sjældent, så det ikke rigtig kan gå mig på – og så er det jo godt med en forstående arbejdsplads.
Dog må man sige, at forsinkelser helt klart fremmer den hyggelige stemning i toget – jeg fik talt med en ældre herre, der i en alder af 85 var ved at anskaffe sig sin første computer (imponerende! Min mormor var jo en sand vårunge, da hun fik sin første computer i en alder af 75), og da vi ankom til København H, hjalp jeg en ung mor med at nå toget til Kastrup, så de kunne nå flyet. Herligt.
Published on
December 7, 2006 in
Generelt.
For ikke voldsomt længe siden faldt jeg over et website, hvor en pendler fortalte om sine daglige ture frem og tilbage mellem en sjællandsk by og en anden sjællandsk by. Jeg husker ikke adressen på sitet, hvem manden var eller hvor imellem han pendlede, men jeg faldt for idéen.
Jeg er tilhænger af vidensdeling, og hvis nogen kan overbevises om, at pendling slet ikke er så slemt, ved at læse om mine erfaringer, så er jeg glad. Så hermed åbnes 734.dk officielt, nu må vi se hvor ofte jeg får blogget.